为深入贯彻上级关于优化营商环境、激发市场主体活力的决策部署，自2月7日起，新化县游家镇全面启动“‘四稳’走基层 温暖小商户”专项行动，着力帮助广大商户稳预期、强信心、增活力。
一、高位统筹，下好走访
“一盘棋”行动伊始，镇党委、政府高度重视，迅速成立专项行动工作组，制定并印发《游家镇关于开展“‘四稳’走基层 温暖小商户”走访活动的实施方案》。方案明确以“属地管理、网格包干”为原则，依托“驻村领导+工作队员+村(社区)干部”的成熟工作架构，确保责任到人、覆盖到位。全镇上下统一思想，将此次行动作为开年头号重点民生工程来抓，要求全体参与干部轻车简从、务求实效，坚决杜绝形式主义，切实为商户纾困解难，不添负担。
二、精准问需，架起干群“连心桥”
连日来，由党政领导带队，镇村干部组成的多个走访小组，手持统一设计的《游家镇“四稳”走基层 温暖小商户走访登记表》，分赴游家村、中和社区、以及龙潭、东岭、栗山三大集市等重点区域。走访人员深入店铺柜台、生产一线，与经营者面对面拉家常、话经营，聚焦“经营现状、困难诉求、政策落地、服务评价”四大核心内容，进行全方位“体检”和“问诊”。截至目前，累计走访商户90余家，收集各类诉求、意见与建议87条，内容涵盖经营成本、市场拓展、行政审批、政策咨询等多个维度。
“最近生意怎么样?”“招工有没有困难?”“税费优惠政策都享受到了吗?”“对我们的办事流程还有什么建议?”……一句句贴心的询问，拉近了距离，打开了心扉。走访人员认真倾听，详细记录商户反映的每一个关于市场订单、成本压力、融资需求、场地租金等方面的“急难愁盼”问题，走访人员坚持“能现场解决不拖延”原则，目前已现场解答政策咨询、协调简易问题130余项，其余20余条需进一步协调或跨部门解决的诉求已全部进行登记，待首轮走访完成后集中向镇各职能部门派发限时办结单，同时纳入闭环管理流程。
三、暖心纾困，打好服务“组合拳”
本次行动不仅是“走访”，更是“服务”。走访小组变身“政策宣讲队”和“服务小分队”，围绕提振消费、融资支持、就业创业、税费优惠、降低成本等六大方面，为商户送上量身定制的“政策礼包”。例如，向餐饮零售商户重点介绍消费券等促消费举措;为有资金需求的商户讲解政府性担保、创业贷款等金融工具;帮助符合条件的商户梳理可享受到的各类税费减免。同时，积极宣传“高效办成一件事”、“免申即享”等便企服务新理念，让商户知晓政策、会用政策、享受政策。
针对走访中收集到的诉求，游家镇建立了“收集-研判-交办-反馈”的全流程闭环管理机制。由镇专项行动工作组统一汇总，按照“属地办理”和“职能归口”原则分类处置。对于镇级层面能解决的，明确责任单位与办结时限，限时销号;对于需县级协调的复杂问题，及时梳理上报，并积极对接跟进，确保商户反映的问题“事事有回音、件件有着落”。
四、着眼长效，描绘发展“新图景”
“四稳”行动，根基在“走”，关键在“暖”，目标在“稳”。游家镇将以此次集中走访为起点，将服务商户的理念融入日常、抓在经常。下一步，游家镇将探索建立“走访+服务”常态化沟通机制，定期回访、动态跟踪，变“一次性走访”为“长效性服务”。同时，充分利用各类宣传平台，报道行动成效，分享暖心故事，挖掘一批在逆境中创新求变、诚信经营的典型商户，营造全社会关心、支持小微市场主体健康发展的良好氛围。
春风送暖，步履不停。游家镇正以扎实的脚印、真诚的服务，将“稳预期、稳经营、稳就业、稳民心”的暖流，送入每一家小店，沁润每一位创业者的心田，为激发全镇市场活力、促进居民增收、推动经济高质量发展汇聚起澎湃的基层力量。
供稿 | 谢砫军
