为深入贯彻上级关于优化营商环境、激发市场主体活力的决策部署,自2月7日起,新化县游家镇全面启动“‘四稳’走基层 温暖小商户”专项行动,着力帮助广大商户稳预期、强信心、增活力。

一、高位统筹,下好走访
“一盘棋”行动伊始,镇党委、政府高度重视,迅速成立专项行动工作组,制定并印发《游家镇关于开展“‘四稳’走基层 温暖小商户”走访活动的实施方案》。方案明确以“属地管理、网格包干”为原则,依托“驻村领导+工作队员+村(社区)干部”的成熟工作架构,确保责任到人、覆盖到位。全镇上下统一思想,将此次行动作为开年头号重点民生工程来抓,要求全体参与干部轻车简从、务求实效,坚决杜绝形式主义,切实为商户纾困解难,不添负担。

二、精准问需,架起干群“连心桥”
连日来,由党政领导带队,镇村干部组成的多个走访小组,手持统一设计的《游家镇“四稳”走基层 温暖小商户走访登记表》,分赴游家村、中和社区、以及龙潭、东岭、栗山三大集市等重点区域。走访人员深入店铺柜台、生产一线,与经营者面对面拉家常、话经营,聚焦“经营现状、困难诉求、政策落地、服务评价”四大核心内容,进行全方位“体检”和“问诊”。截至目前,累计走访商户90余家,收集各类诉求、意见与建议87条,内容涵盖经营成本、市场拓展、行政审批、政策咨询等多个维度。

“最近生意怎么样?”“招工有没有困难?”“税费优惠政策都享受到了吗?”“对我们的办事流程还有什么建议?”……一句句贴心的询问,拉近了距离,打开了心扉。走访人员认真倾听,详细记录商户反映的每一个关于市场订单、成本压力、融资需求、场地租金等方面的“急难愁盼”问题,走访人员坚持“能现场解决不拖延”原则,目前已现场解答政策咨询、协调简易问题130余项,其余20余条需进一步协调或跨部门解决的诉求已全部进行登记,待首轮走访完成后集中向镇各职能部门派发限时办结单,同时纳入闭环管理流程。

三、暖心纾困,打好服务“组合拳”

本次行动不仅是“走访”,更是“服务”。走访小组变身“政策宣讲队”和“服务小分队”,围绕提振消费、融资支持、就业创业、税费优惠、降低成本等六大方面,为商户送上量身定制的“政策礼包”。例如,向餐饮零售商户重点介绍消费券等促消费举措;为有资金需求的商户讲解政府性担保、创业贷款等金融工具;帮助符合条件的商户梳理可享受到的各类税费减免。同时,积极宣传“高效办成一件事”、“免申即享”等便企服务新理念,让商户知晓政策、会用政策、享受政策。
针对走访中收集到的诉求,游家镇建立了“收集-研判-交办-反馈”的全流程闭环管理机制。由镇专项行动工作组统一汇总,按照“属地办理”和“职能归口”原则分类处置。对于镇级层面能解决的,明确责任单位与办结时限,限时销号;对于需县级协调的复杂问题,及时梳理上报,并积极对接跟进,确保商户反映的问题“事事有回音、件件有着落”。

四、着眼长效,描绘发展“新图景”

“四稳”行动,根基在“走”,关键在“暖”,目标在“稳”。游家镇将以此次集中走访为起点,将服务商户的理念融入日常、抓在经常。下一步,游家镇将探索建立“走访+服务”常态化沟通机制,定期回访、动态跟踪,变“一次性走访”为“长效性服务”。同时,充分利用各类宣传平台,报道行动成效,分享暖心故事,挖掘一批在逆境中创新求变、诚信经营的典型商户,营造全社会关心、支持小微市场主体健康发展的良好氛围。

春风送暖,步履不停。游家镇正以扎实的脚印、真诚的服务,将“稳预期、稳经营、稳就业、稳民心”的暖流,送入每一家小店,沁润每一位创业者的心田,为激发全镇市场活力、促进居民增收、推动经济高质量发展汇聚起澎湃的基层力量。
供稿 | 谢砫军