为深耕小微金融服务，切实解决烟草零售商户经营痛点，近日，新化农商银行营业部主动对接辖区烟草专卖局，深化银商合作机制，组织辖内各网点开展“金融服务进商户”专项行动，为广大烟草商户上门办理聚合扫码支付业务，以“零距离”服务赢得商户们的一致好评。
针对烟草商户日常经营繁忙、往返银行不便，且对收款便捷性、资金安全性要求较高的特点，新化农商银行前期与烟草专卖局开展多轮沟通，全面梳理辖区烟草商户分布及需求情况，安排商户就近网点上门服务方案。工作人员携带移动终端设备及免费扫码牌、收款语音播报器等物料，穿梭于城市街巷与乡镇集市，将银行柜台“搬”到商户门店。
在服务现场，工作人员耐心讲解扫码支付核心优势——支持微信、支付宝、银联等多渠道支付，资金直接划转至银行账户，无需提现手续费，部分优质商户还可享受专属费率优惠及支付满减优惠。同时手把手指导商户完成资料提交、账户绑定、功能开通等全流程操作，现场演示收款、流水查看、退款、增加收银人员等常用功能。对于年龄较大、操作不熟练的商户，工作人员反复示范讲解，确保每位商户都能独立顺畅使用。
“平时店里生意忙，根本抽不出时间去银行办业务，没想到银行主动上门服务，很快就搞定了扫码支付，资金到账及时还有语音提醒，太省心了!”刚完成办理的烟草商户杨老板连连点赞。
此次专项行动中，各网点工作人员以“5+2”、“白加黑”的服务方式，累计上门服务烟草商户129户，现场办结扫码支付60户，真正实现了“让商户少跑腿，把服务送到家”。
下一步，新化农商银行将持续深化与烟草行业的战略合作，建立商户服务长效机制，定期开展回访跟进，根据商户经营需求进一步加强贷款、资金理财等一体化金融服务，以更精准、高效、暖心的金融服务为小微商户注入发展动能，助力区域实体经济高质量发展。
供稿 | 刘晓敏
