买房是民生大事，便捷高效的住房金融服务，是托起群众安居梦想的重要支撑。新化农商银行大桥支行始终坚守“金融为民”初心，践行普惠金融使命，聚焦群众购房贷款痛点难点，主动下沉服务、优化业务流程，以贴心、高效、专业的金融服务，打通民生服务最后一公里，为辖区50余户家庭铺就温暖安居路。
银企联动驻点服务 便民服务零距离
针对辖区内泊龙湾热门刚需楼盘置业群众多，群众面临按揭流程复杂、资金不足、往返银行跑腿不便等问题，大桥支行主动作为，积极深化银企战略合作，与楼盘建立长效服务联动机制。同时紧抓房交会有利契机，组建专项服务团队，由支行负责人带队进驻楼盘与房交会现场，开展住房按揭贷款集中宣传推广服务。
现场设置咨询服务台，工作人员主动向前来咨询的群众细致讲解房贷政策、贷款流程、利率优惠等内容，一对一答疑解惑，精准对接群众购房资金需求，全力化解客户置业资金难题。团队成员主动放弃周末及休息时间，全程坚守服务岗位，热情接待每一位客户，认真做好业务登记、意向客户跟进等工作，以饱满的服务热情和扎实的专业能力，为群众提供一站式购房金融服务，赢得了合作房企与广大市民的一致认可与好评。
精简流程优化服务 暖心举措解民忧
群众办事的痛点，就是支行服务改进的重点。大桥支行始终把群众需求放在首位，全力优化住房按揭贷款办理流程，压缩审批时限，精简办理材料，切实解决群众“办贷慢、跑腿多”的难题，让金融服务更有温度。
面对忙碌的经营户、带娃的家长等不同群体的个性化需求，支行灵活调整服务方式，提供人性化、定制化服务。有年轻夫妻忙于经营生意，无暇抽身办理贷款业务，支行第一时间梳理最简材料清单，组织团队加班加点核对客户信息，主动对接总行协调加快审批流程，助力客户快速完成按揭贷款办理。周末前来咨询的刘女士，因需照料年幼孩子无法长时间办理业务，工作人员贴心记录其需求，待夜间孩子入睡后，通过视频连线完成材料核对、政策讲解，后续还主动上门送达签字文件，实现从“客户跑腿”到“上门服务”、从“按章办事”到“按需服务”的转变。大桥支行以细节化、人性化的服务，全力为群众排忧解难，让办贷过程更省心、舒心。
金融活水精准浇灌 安居梦想照现实
用心服务民生，金融助力安居。大桥支行持续加大住房按揭贷款投放力度，精准对接各类购房群体需求，无论是刚步入职场的青年情侣、为子女置业的中年夫妇，还是追求居住品质的改善型家庭，都能享受到支行便捷优质的房贷服务。
截至目前，通过楼盘驻点、房交会专项推广等多元化服务模式，大桥支行已累计投放住房按揭贷款约3000万元，成功助力50余户家庭解决购房资金难题，让一个个家庭的安居愿景变为现实。一笔笔住房贷款，不仅是金融力量的有力支撑，更是支行心系民生、服务百姓的生动体现。
民生无小事，枝叶总关情。新化农商银行大桥支行将始终坚守本土金融机构的责任与担当，持续深耕民生金融服务领域，不断优化服务模式、提升服务质效，把金融服务的触角延伸至民生需求最前沿，以源源不断的金融活水，润泽百姓生活，全力为辖区群众安居梦想保驾护航，书写新时代农商行服务地方民生、助力民生发展的崭新篇章。
供稿 ｜ 奉晨 康雅
