3月9日18时30分，当涟源农商银行仙洞支行结束营业后，工作人员利用休息时间携带专用零钱收纳袋、封签、捆钞带等工具，前往辖区内辖内的小商铺——张记豆腐摊，开展残损币兑换上门服务。
摊主张大爷年近七旬，经营豆腐摊三十余年，日常交易以现金为主，每日积攒大量1角、5角、1元硬币及小额纸币。到达摊位时，张大爷正整理剩余货品，见工作人员到来，连忙将提前准备好的零钱取出，铺满了摊前的小桌。
面对满桌的零散硬币与纸币，工作人员没有丝毫犹豫，按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》，逐张对残损零币进行鉴别、清点、分类，现场完成捆扎、封签，经过两个小时的细致工作，最终为客户成功兑换金额2000余元。在整个办理过程中，工作人员始终保持耐心细致的服务态度，主动向客户讲解残损币兑换的相关政策和鉴别标准。张大爷感慨道：“年纪大了，眼神不好，这些零钱攒着花不出去，多亏你们银行的同志特意跑一趟，帮我解决了大麻烦。”业务办理结束后，工作人员告知张大爷以后可随时预约相关金融服务，无需再为零钱、残币问题发愁。
返程时夜色已深，沉甸甸的零钱袋里，装着的不仅是清点完毕的现金，更是涟源农商银行便民、利民、惠民的服务初心。此次上门服务，将金融触角延伸至街头巷尾的烟火气中，切实解决老年群体、小微商户的急难愁盼，彰显了涟源农商银行作为地方金融机构扎根基层、服务民生的责任与担当。
供稿 | 阳琼 周文琪
