个体工商户和小微企业，是市场经济的“毛细血管”，连着千家万户的生计。1月下旬以来，一场“‘四稳’走基层、温暖小商户”行动在娄底市娄星区全面铺开。娄星区市场监督管理局用全覆盖走访把政策和服务送到商户“家门口”，落实“稳就业、稳企业、稳市场、稳预期”要求。
一线走访，把“急难愁盼”摸清楚
“父亲名下的营业执照多年未注销，会不会影响信用?”1月30日，涟滨市场监督管理所在湘中陶瓷城走访时，卫浴店李女士说出顾虑。工作人员当场帮助整理资料，办结注销手续。2月5日，联合长青街道召开座谈会，23名商户代表提建议、说困难。2月13日，大科市场监督管理所在吾悦广场发现新接手烟酒店的李老板未办理预包装食品备案，当场指导准备资料，及时办好。截至目前，全区累计走访商户2403户，收集诉求1240条。
柔性执法，让“监管温度”可感知
“处理严谨务实，心里很暖。”1月28日，一面锦旗被企业负责人送到娄星区市场监督管理局。此前，该企业因官网使用“最前沿”表述被举报，执法人员认定属绝对化用语，但因企业及时整改且未造成危害，依法不予立案。随后修改的“前沿”一词再遭举报，经研判企业具备技术实力，不构成虚假宣传，再次不予立案。两次处置，诠释了包容审慎监管的内核。
安全守护，为“万家灯火”筑防线
2月3日，大埠桥市场监督管理所在西阳农产品交易市场开展“年关守护”宣传，发放资料2000余份，接受咨询200余人次。2月9日，食品生产股执法人员深入金广源食品厂、伟富豆腐作坊开展全流程检查。2月28日，特种设备安全“开工第一课”送进娄星产业园区，用案例讲透风险隐患。
解决问题不是“一阵风”。对收集的1240条诉求，该局实行台账管理，目前已办结107项，其余由区工作专班分类交办、限时销号。从街头巷尾的面对面，到政企之间的心贴心，这场行动让经营者感受到：他们的难处，有人在意、更有人解决。
供稿 | 张弛
