近日，农行新化琅塘支行上演暖心一幕，客户刘先生将一面印有“巧手整理残币 真心服务群众”的锦旗送到网点负责人手中，感谢银行员工连续3天不辞辛劳，为其整理受潮霉变的残损现金，最终挽回损失16.5万余元。
“真没想到，农行的员工这么负责，比我本人还在意我的钱!”刘先生拿到失而复得的“血汗钱”后感动地说。日前，刘先生神色焦急地拎着一个袋子走进琅塘支行，袋中装着的是一叠叠因长期存放不当而严重受潮霉变的现金。现金因环境潮湿出现大面积发霉粘连，部分纸币字迹模糊、一碰即碎。面对这一堆“棘手”的残币，网点负责人第一时间统筹安排，迅速抽调业务骨干组成临时“残币拯救小组”，开启“抢救行动”。由于纸币粘连严重无法使用机器清点，工作人员只能靠手工耐心分离。他们小心翼翼地揭开每一张纸币，再用专业工具逐张平整、逐张鉴别，对照残损币兑换标准仔细辨认真伪、测量剩余面积。3个人整整忙碌3天，最终将17万元残币全部整理完毕，成功为客户兑换16.5万余元，兑换率高达97%以上。
供稿 | 罗龙
