近日，内江市市中区报社路165号2幢1单元附1楼1号居民李女士向片区网格员小肖反映，隔壁院落的树木枝丫“野蛮生长”，已延伸至自家院内，遮挡采光且存在掉落等安全隐患，严重影响其正常生活。
接到诉求后，玉溪街道翔龙社区网格服务站、新时代文明实践站、便民服务站第一时间响应，立即安排网格员小肖与工作人员共同前往现场核实情况。经实地勘查确认，延伸枝丫属于报社路245号101号住户陈先生院内自种树木，枝丫冠幅较大且部分枝干已越过围墙进入李女士家院落，确实存在影响采光、落叶堆积等问题。
工作人员随即前往陈先生住处沟通协调，多次敲门无人应答后，通过居民台账中预留的居民联系方式与其取得电话联系。沟通过程中，工作人员向陈先生说明了树木生长对邻居造成的影响，讲解了相邻权益相关的便民政策，陈先生表示充分理解，同意对自种树木进行修枝处理。
目前社区已对接专业工人，现场勘测后确定了修枝方案，预计下周完成全部修剪作业。为此，社区将持续跟进作业进度，待修剪完成后第一时间告知李女士，并同步向陈先生反馈修剪情况，确保双方都满意。
此次诉求处置，全程用时不到24小时，是社区“接诉即办”工作机制的常态化落实。下一步，翔龙社区将继续加大辖区院落隐患排查力度，及时响应居民各类诉求，切实提升辖区居民的幸福感和满意度。(倪国庆)
