“服务热情、业务熟悉、周到细致”“发展娄底经济服务窗口的标兵”……4月1日，娄星区政务服务中心市场监管窗口的工作人员收到一封手写感谢信。写信的是市民张老先生，字里行间满是真诚的赞许。
这封感谢信，源于前一天的暖心服务。3月31日，从未办过公司注销业务的张老先生来到区政务服务中心，面对审批流程犯了难。见状，娄星区市场监督管理局行政审批股负责人当即安排两名工作人员全程“帮代办”，当天下午，注销通知单便到了老人手中。老先生执意赠送锦旗被婉拒后，又将感谢信送到了区政务服务中心。
“群众满意就好。”在行政审批股负责人看来，窗口工作就是要把实事办到群众心坎上。这份朴素的理念，正是娄星区市场监管行政审批服务的一贯追求。近年来，娄星区市场监督管理局加速从“管理者”向“服务者”转型，“延时服务”不让群众白跑，“绿色通道”关爱特殊群体，“服务直通车”将营业执照送到家门口，让行政审批更显温情、更暖人心。
金杯银杯不如老百姓的口碑。一封手写感谢信，折射出政务服务从“能办”向“好办”“易办”的深刻转变，更是娄星区以有温度的行政审批浇灌营商环境沃土的生动注脚。
供稿 | 张弛
